Si vous vous reconnaissez, tout va bien : beaucoup de PME locales, à Lorient comme ailleurs, fonctionnent comme ça : une communication par à-coups, au gré des urgences, sans véritable fil conducteur. Résultat : une image peu claire, des messages parfois contradictoires, et des clients qui ne perçoivent pas ce qui vous distingue vraiment.
Une stratégie de marque, ce n’est pas un gros mot ni un luxe réservé aux grands groupes. C’est simplement décider, une bonne fois pour toutes, comment votre entreprise veut être perçue : par qui, pour quoi, et avec quel style. Dans cet article, on voit ce qu’est concrètement une stratégie de marque pour une PME à Lorient, et comment elle peut vous aider à gagner en crédibilité, en cohérence… et en sérénité côté communication.
C’est quoi, concrètement, une stratégie de marque ?
“Faire de la com’” vs avoir une marque : 2 salles / 2 ambiances
Faire de la com’, c’est répondre à des besoins ponctuels :
- “Il nous faut un flyer pour le salon.”
- “On ferait bien un post pour parler de notre offre.”
- “On devrait refaire le site, non ?”
On réagit, on produit, on envoie.
Souvent dans l’urgence, rarement avec une vraie vision. Le logo ne suit plus, le ton change d’un support à l’autre, les visuels n’ont rien à voir entre eux… et on laisse le client recoller les morceaux.
Avoir une marque, c’est autre chose :
- vous savez à qui vous parlez (clients, partenaires, territoire),
- vous savez ce qui vous rend unique (positionnement, niveau de gamme, valeurs),
- vous avez un ton, un style, un univers visuel qui restent les mêmes, de votre site à votre devis en passant par LinkedIn.
La stratégie de marque, c’est le travail en amont qui permet de répondre une bonne fois à ces questions : Qui sommes-nous ? Pour qui travaillons-nous ? Pourquoi nous choisir, nous, plutôt qu’un autre acteur à Lorient ou ailleurs ?
Une fois ce socle posé, chaque support devient plus simple à créer : on sait quoi dire, comment le dire et à quoi ça doit ressembler.
Ce que ça change (pour de vrai) pour une petite entreprise
Pour une PME ou une TPE locale, une stratégie de marque solide, c’est du confort de travail et des résultats concrets :
- Cohérence : vitrine, site, plaquette, réseaux racontent enfin la même histoire.
- Crédibilité : une image claire rassure. On comprend vite ce que vous faites, pour qui, et à quel niveau de qualité.
- Clients mieux ciblés : moins de demandes hors sujet, plus de projets alignés avec vos tarifs et votre niveau d’offre.
- Gain de temps : vos équipes s’appuient sur des messages et un ton définis, au lieu de repartir de zéro.
- Investissements plus rentables : site, campagnes, vidéos s’inscrivent dans une vision globale, pas dans une suite d’actions isolées.
En résumé : la stratégie de marque pose les fondations. Sans elles, vos supports peuvent être jolis. Avec elles, ils deviennent utiles.
Les 5 piliers d’une stratégie de marque solide – sans migraine et sans jargon
Bonne nouvelle : pour une PME, pas besoin d’un doc’ de 80 pages.
Cinq piliers bien travaillés suffisent à clarifier votre positionnement et à guider vos choix.
Pilier n°1 : un positionnement clair et porté fièrement comme La Kuign touch’ bigoudène !
Le positionnement, c’est la réponse à :
“Parmi toutes les entreprises qui font (à peu près) la même chose que nous, pourquoi choisir la nôtre ?”
Pour une PME à Lorient, cela peut passer par :
- une spécialisation (restauration de meubles anciens, cuisine bistronomique, soins dédiés à un public spécifique),
- un niveau de gamme assumé (familial, premium, sur-mesure…),
- un ancrage local fort (produits bretons, circuits courts, entreprises du territoire),
- une approche distinctive (éco-conception, rapidité, accompagnement très humain…).
Un bon positionnement est simple à expliquer, compréhensible pour vos clients et cohérent avec votre réalité. Sans ça, vous parlez à tout le monde… et vous ne séduisez vraiment personne.
Ce n’est clairement pas le cas de La Kuign touch’ bigoudène, qui porte fièrement ses couleurs, son ancrage local et surtout la recette secrète des kouigns de sa grand-mère. Une ambiance surf, familiale et chaleureuse, de la déco de son resto à son menu, en passant par ses posts sur les réseaux sociaux !
Pilier n°2 : une promesse de marque qui reste dans les mémoires comme Rebel !
Votre promesse de marque, c’est ce que vous garantissez à vos clients, au-delà du produit ou du service.
C’est la phrase que l’on devrait pouvoir dire de vous en une ligne :
- “Un restaurant de quartier où l’on mange bien, sans chichi, toute l’année.”
- “Un cabinet qui rend la compta compréhensible, même pour les allergiques aux chiffres.”
- “Un atelier qui crée des pièces uniques, durables et fabriquées en Bretagne.”
Une bonne promesse :
- met en avant un bénéfice clair,
- reflète votre différence,
- se glisse partout : site, plaquette, pitch, bio Instagram.
👉 À tester avec vos équipes :
“Nous aidons [vos clients] à [objectif] grâce à [votre manière de faire / votre différence].”
Si tout le monde arrive à la formuler, c’est que vous tenez le bon fil.
Et s’il y en a une qui sait rester dans les mémoires, c’est bien Émilie, la talentueuse fleuriste qui se cache derrière la marque Rebel. Une identité forte et unique, qui se distingue des communications classiques de son secteur et qui ne laisse pas indifférent.
Pilier n°3 : un univers visuel cohérent pensé dans les moindres détails comme Morbihan Accession !
Une stratégie de marque ne se résume pas à changer de logo.
C’est tout l’univers visuel qui compte :
- un logo lisible et adaptable (enseigne, site, réseaux, documents),
- une palette de couleurs qui vous distingue,
- une ou deux typographies, utilisées partout,
- un style de visuels (photos, illustrations, icônes) reconnaissable.
C’est votre identité visuelle. Elle permet à vos clients de vous reconnaître au premier coup d’œil.
Sans univers visuel cohérent, votre site a l’air générique, vos posts se perdent dans le flux et vos supports imprimés manquent de personnalité.
Avec une identité posée, chaque support renforce la marque : vous appliquez un langage visuel connu, au lieu de réinventer chaque fois.
Morbihan Accession en est l’exemple parfait ! Dans leur identité graphique, rien n’a été laissé au hasard : de la typographie aux couleurs, en passant par les formes et les images, tout raconte la même histoire, souligne les mêmes valeurs, fait passer le même message.
Pilier n°4 : une expérience de marque cohérente sur tous les points de contact comme Vénétis !
La marque, ce n’est pas seulement ce que l’on voit, c’est aussi ce que l’on vit.
- Avant : recherche Google, bouche-à-oreille, réseaux sociaux.
- Pendant : premier appel, devis, rendez-vous, visite sur site, achat.
- Après : facture, mail de suivi, message de remerciement, SAV.
Question utile :
“Est-ce que cette expérience raconte la même chose que mon site et mon discours ?”
Si vous promettez chaleur et proximité, mais que vos mails sont froids, il y a un décalage.
Si vous vous présentez comme “très pro et carré”, mais que vos devis arrivent avec deux semaines de retard, la marque en prend un coup.
Travailler votre stratégie de marque, c’est aussi ajuster ces détails : ton des messages, accueil téléphonique, clarté des documents. Tout compte.
C’était l’objectif affiché de Vénétis. Avant de leur créer une nouvelle identité graphique, nous avons travaillé avec L’Unique Équipe sur une stratégie de discours de marque complète et bien pensée, pour apporter de la cohérence sur tous les canaux de communication.
Pilier n°5 : une présence digitale alignée avec votre réalité comme La Rando !
Le digital n’est pas une fin en soi.
Pour une PME, il s’agit d’être au bon endroit, avec un message clair :
- un site internet à jour, qui explique simplement qui vous êtes, ce que vous faites, où vous êtes et comment vous contacter,
- un ou deux réseaux sociaux pertinents pour vos clients,
- une fiche Google Business soignée (horaires, photos, avis),
- quelques supports digitaux de base : signature mail, présentation PDF, modèles de posts.
Le digital doit prolonger votre marque : même ton, même style, mêmes promesses.
Pas besoin d’être partout : mieux vaut peu, mais bien.
C’est l’option choisie par l’équipe de La Rando : simple, efficace, chaleureux, mais surtout visible ! La communication digitale est cruciale, surtout pour un restaurant. Un site efficace, des réseaux sociaux animés et surtout une page Google My Business bien remplie pour accueillir les (excellents) avis de leurs clients, c’est la plus belle des vitrines.
Comment poser les bases de votre stratégie de marque sans perdre la tête
Vous vous dites peut-être :
“Ok… mais on commence par où ?”
Voici une approche simple, réaliste pour une PME.
Étape 1 : faire un mini audit maison
Avant de tout changer, regardez ce que vous avez déjà.
- réunissez quelques supports : cartes de visite, plaquette, site, réseaux, devis, mails types…,
- mettez-les côte à côte et demandez-vous :
- “Qu’est-ce que ça raconte de nous ?”
- “Est-ce que ça correspond à l’entreprise d’aujourd’hui ?”
- “Si je ne nous connaissais pas, aurais-je envie de travailler avec nous ?”
Ajoutez la vision de 2–3 clients de confiance : pourquoi ils vous ont choisi, comment ils parlent de vous, ce qui les a rassurés ou fait hésiter.
Vous verrez vite ressortir : supports obsolètes, messages contradictoires, image en décalage avec votre niveau réel.
Étape 2 : fixer 1 à 3 objectifs prioritaires
Pas besoin d’un plan sur 5 ans.
Posez-vous plutôt cette question :
“Qu’est-ce que j’aimerais avoir clarifié ou amélioré d’ici un an ?”
Par exemple :
- aligner votre image avec une montée en gamme,
- attirer plus de clients pros,
- préparer une nouvelle offre ou un nouveau lieu,
- moderniser votre communication.
Ces objectifs vous aideront à choisir vos projets plutôt que de multiplier les actions au hasard.
Étape 3 : choisir vos chantiers de marque (et les étaler dans le temps)
En fonction de vos objectifs et de vos moyens, sélectionnez vos “briques” prioritaires :
- Kit de base : positionnement + promesse, petite mise à jour du logo, mini charte graphique, 2–3 supports essentiels.
- Grand ménage : atelier stratégie de marque, refonte identité visuelle, refonte du site, gabarits de présentation et réseaux.
- Focus digital : clarification du message, optimisation ou refonte du site, création de contenus, modèles de posts ou newsletter.
L’idée : avancer étape par étape, sans tout faire en même temps.
Quand se faire accompagner par une agence ?
Vous pouvez faire une partie du chemin seul.
Mais un accompagnement est utile si :
- vous changez de positionnement,
- votre image ne reflète plus votre niveau réel,
- vous avez du mal à mettre des mots (et des images) sur ce que vous voulez devenir.
Une agence vous aide à poser les bonnes questions, clarifier le positionnement, structurer les messages, créer l’univers visuel et livrer des outils concrets (charte, gabarits, supports, site) pour faire vivre la stratégie au quotidien.
Conclusion – Et maintenant, on fait quoi avec tout ça ?
Poser une stratégie de marque, ce n’est pas “faire un document de plus”, c’est décider comment votre entreprise veut être perçue, aujourd’hui et dans les prochaines années.
En prenant le temps de :
- clarifier votre positionnement,
- formuler une promesse simple,
- harmoniser votre univers visuel,
- aligner expérience client et présence digitale,
vous donnez à votre PME un atout précieux : une marque identifiable, crédible et cohérente, qui travaille pour vous même quand vous n’êtes pas en rendez-vous.
Vous pouvez commencer par un petit audit maison, ou vous faire accompagner pour mettre des mots, des images et une vraie direction sur votre marque.
Et si vous cherchez une équipe qui aime autant parler positionnement que jolies typos, print qui claque et sites bien pensés… vous avez déjà un bon début de stratégie : vous savez à qui vous adresser. 😉🧡
