Surtout quand on est une petite entreprise à Lorient : vous n’avez pas une équipe marketing de 6 personnes, juste quelques heures par semaine à consacrer à votre communication.
La bonne nouvelle, c’est que vous n’êtes pas obligé·e de tout faire.
En revanche, il y a 5 actions prioritaires qui font vraiment la différence pour une petite entreprise locale. Installez-vous confortablement, c’est parti !
Avoir un site clair, à jour… et pensé pour vos clients (pas juste pour Google)
On commence par la base : votre site internet.
Pas besoin d’un site de 40 pages avec des animations partout.
Mais il doit au minimum :
- dire clairement qui vous êtes,
- expliquer ce que vous faites (vos offres, vos services),
- préciser pour qui vous travaillez,
- montrer comment vous contacter (et où vous trouver, si vous avez une adresse),
- donner une idée de votre niveau de gamme / style / univers.
Ce qui compte vraiment pour une petite entreprise
- Un site qui charge correctement (pas un truc des années 2000 qui rame sur mobile).
- Un contenu à jour : horaires, prestations, prix indicatifs si c’est pertinent.
- Un ton qui vous ressemble : pro, mais humain, pas un 100% copié-collé de chatGPT.
- Quelques photos correctes : pas forcément un shooting de magazine, mais au moins des visuels propres, lumineux, réalistes.
Le site de Morgane Derrien, Mai Lun est un bon exemple de site simple et efficace. Une présentation rapide, une mise en avant des prestations, un formulaire de contact clair et un bouton de prise de rendez-vous bien visible.
Astuce Pois Chiche
Avant de penser “refonte totale”, regardez déjà si avec un peu de ménage (textes, photos, navigation), votre site ne peut pas redevenir un outil vraiment utile.
Soigner votre fiche Google Business : le réflexe n°1 de recherche de vos clients
Deuxième priorité (et souvent la plus rentable) : votre fiche Google Business.
Pour beaucoup de clients, c’est la première chose qu’ils voient quand ils tapent votre nom ou un mot-clé du type “restaurant Lorient”, “architecte d’intérieur Lorient”, “fleuriste Lorient centre”.
Votre fiche Google Business doit contenir au minimum :
- Nom correct de l’entreprise,
- Adresse, téléphone, lien vers le site,
- Horaires à jour (surtout en cas de fermeture exceptionnelle / congés),
- Catégorie(s) métier pertinente(s),
- Quelques photos qui donnent envie (pas la devanture floue prise un jour de pluie en 2017),
- Des avis… et des réponses à ces avis.
Pourquoi c’est super important ?
- C’est un levier énorme pour la visibilité locale.
- C’est ultra utilisé sur mobile (plan, itinéraire, appel direct).
- Ça rassure instantanément : note moyenne + nombre d’avis + réponses = sérieux ou pas.
Allez jeter un oeil à la page Google My Business de La Rando ! Très complète et mise à jour régulièrement: horaires, menus, jolies photos, lien vers le site, bouton pour appeler et pleins d’avis (il leur manque juste quelques réponses :p)
Astuce Pois Chiche
Mieux vaut 25 avis sincères et variés qu’une fiche vide. Vous pouvez demander simplement aux clients satisfaits de laisser un avis (par mail, sur la facture, après une prestation, via un QR code au comptoir…).
Choisir 1 ou 2 réseaux sociaux… et les assumer !
On le répète souvent :
“Être partout” n’est pas une stratégie.
Pour une petite entreprise, le bon réflexe, c’est plutôt :
- Identifier où sont vos clients,
- Choisir 1 ou 2 plateformes maximum,
- S’y tenir avec régularité (oui, oui, c’est clé !).
Quelques repères rapides
- Instagram
Top pour : restauration, artisanat, déco, boutiques, bien-être, esthétique, événementiel…
Forces : visuel, proximité, stories, coulisses, avant / après. - Facebook
Encore utile pour : certaines clientèles locales, événements, associations, publics moins présents sur Insta.
Forces : relai d’événements, partages, bouche-à-oreille. - LinkedIn
Top pour : B2B, services aux entreprises, consulting, industrie, recrutement.
Forces : crédibilité, réseau, contenus “expert”, visibilité pro.
Ce qui compte plus que le (très) mystérieux algorithme
- La cohérence : même univers que votre site, mêmes messages, même niveau de gamme.
- La régularité : mieux vaut 1 à 2 posts par semaine tenables sur la durée qu’un mois à fond puis plus rien.
- L’utilité : des contenus qui informent, rassurent, donnent envie… pas juste “On est ouverts”.
Astuce Pois Chiche
Commencez par recycler ce que vous avez déjà : photos, témoignages clients, coulisses, avant / après, réponses aux questions qu’on vous pose tout le temps. Inutile d’inventer 100 % de votre contenu.
Créer du contenu qui répond aux vraies questions de vos clients
Votre communication digitale ne sert pas qu’à dire “Bonjour, regardez-nous”.
Elle doit surtout aider vos clients à comprendre, choisir, décider.
Quel type de contenu privilégier ?
- Répondre aux questions fréquentes
“Combien de temps dure une prestation ?”, “Comment se passe un premier rendez-vous ?”, “Quelle différence entre telle et telle offre ?”
- Montrer comment vous travaillez
Avant / après, coulisses, étapes d’un projet, vue depuis l’atelier, la cuisine, le cabinet. - Prouver par l’exemple
Cas clients, retours d’expérience, témoignages, projets avant / après, résultats concrets. - Donner de la valeur
Petits conseils, checklists, “à éviter / à privilégier”, idées, inspirations.
Tout ça peut prendre plusieurs formes :
- articles de blog (que vous relayez ensuite),
- posts Instagram / LinkedIn,
- carrousels pédagogiques,
- stories,
- mini vidéos tournées au téléphone (on ne vous demande pas Spielberg).
Pourquoi c’est une action prioritaire ?
Parce que les gens cherchent des réponses, pas seulement des logos :
- “Est-ce que ce resto va me plaire ?”
- “Est-ce que ce prestataire va me simplifier la vie ou m’en rajouter ?”
- “Est-ce que cette entreprise est sérieuse ? Accessible ? Pro ?”
Votre contenu est là pour rassurer avant même le premier contact.
Parcourez le site et les réseaux sociaux de l’Agence Active. Natacha a travaillé un contenu très complet pour son site et post régulièrement sur Linkedin, une stratégie très bien pensée !
Faciliter la prise de contact (et la rendre agréable)
On l’oublie souvent, mais une communication digitale efficace, ce n’est pas seulement être visible.
C’est aussi rendre le passage à l’action simple.
Vérifiez ces points :
- Sur votre site :
- Le bouton “Contact” est visible, partout.
- Le formulaire est simple (pas 25 champs inutiles).
- Vos coordonnées sont claires : téléphone, mail, adresse, éventuellement réseaux.
- Sur vos réseaux :
- Les liens (site, réservation, prise de rendez-vous…) sont à jour.
- On comprend rapidement comment vous joindre et pour quoi.
- Dans votre fonctionnement :
- Vous répondez dans un délai raisonnable.
- Votre mail de réponse ou message automatique donne une impression cohérente avec votre univers (ton, clarté, politesse).
Astuce Pois Chiche
Faites le test :
Tapez votre nom dans Google, cliquez comme si vous étiez un client, et tentez de prendre rendez-vous ou de demander un devis en moins d’1 minute.
Si vous n’y arrivez pas… vos clients non plus.
Bonus : mieux vaut 5 actions simples que 25 idées jamais mises en place
On résume les 5 actions prioritaires pour une petite entreprise à Lorient :
- Un site clair et à jour, pensé pour vos clients.
- Une fiche Google Business complète, vivante, avec des avis.
- 1 ou 2 réseaux sociaux choisis, pas une présence éparpillée partout.
- Un contenu utile, qui répond aux vraies questions de vos clients.
- Une prise de contact facile, fluide, cohérente avec ce que vous promettez.
Pas besoin de tout faire parfaitement.
L’enjeu, c’est de poser des bases solides qui vont travailler pour vous au quotidien : attirer, rassurer, expliquer, donner envie.
Conclusion – Et maintenant, on fait quoi avec tout ça ?
Si votre communication digitale aujourd’hui ressemble à :
- un site un peu daté,
- une fiche Google moitié vide,
- une page Facebook abandonnée,
- et un compte Instagram en mode “on poste quand on y pense”,
vous n’êtes pas en retard : vous êtes juste au moment parfait pour reprendre les choses dans le bon ordre.
Vous pouvez :
- commencer par un petit audit express de votre présence en ligne (site, Google, réseaux),
- choisir 1 ou 2 priorités pour les 3 à 6 prochains mois,
- faire évoluer vos outils pas à pas, plutôt que de tout refaire d’un coup (et de ne plus rien toucher pendant 5 ans).
Et si vous avez envie de vous faire accompagner pour mettre de l’ordre dans tout ça, aligner votre identité visuelle avec votre communication digitale et créer des supports qui vous ressemblent vraiment…
On connaît une petite agence à Lorient, riche en fibres (créatives) et en idées bien assaisonnées. 😉🧡
